마음에 귀 기울이는 시간, HEART EAR CUP

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 [31]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도/ 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)

배송이 필요한 선물
· 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
[핸드메이드 작품의 특성상 미리 고지한 내용의 경우 교환 및 환불이 불가합니다. 또한 단순 변심에 의한 교환은 불가합니다 ]
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생 할 경우 창작자는 재발송 해드릴 수 없습니다.
· 배송 과정에서 사고가 생겨 선물이 파손 될 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.

교환 및 환불 규정
· 단순 변심은 교환 및 환불이 불가능합니다.
· 선물 수령 후 불량품이라고 의심된다면 커뮤니티로 연락 주시면 확인 후 교환 처리 해드립니다. 다만, 교환 과정 중 발생하는 배송비는 본인 부담입니다.
· 제작 과정에서 이루어진 불량은 확인 후 환불이 가능합니다.(수수료와 배송비를 제외한 나머지 펀딩 금액을 환불 해드립니다.)
· 교환이 가능한 불량품의 부류는 수령 후 전혀 사용하지 않았는데 발생 한 파손 등 입니다.
· 불량이 없는지 꼼꼼히 확인 후 이중 포장 & 취급주의 문구를 붙여 최대한 파손되지 않도록 하여 배송해드리겠습니다.

· 도자기 특성상 날씨나 주변 환경에 따라 제작기간이 1~2주 늘어날 수 있으며, 예상 발송일보다 더 빨리 발송될 수 있습니다.
· 공장에서 찍어내는 제품이 아닌 핸드메이드 제품으로 하나하나 손으로 전부 만드는 컵이므로 모든 제품의 형태가 동일하지 않을 수 있습니다.
· 가마에서 발생하는 핀홀, 유약의 흐름, 약간의 실금 등은 도자기 제품 제작 공정상 발생하는 것이기에 불량품으로 분류 되지 않습니다.