신뢰와 안전
프로젝트 정책
. 프로젝트 마감일 후에 제작 실행에 착수하는 특성상 단순변심에 의한 후원금환불이 불가능합니다
. 프로젝트공연이 끝난 후 10일 이상 선물이 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료 공제 후 후원금을 환불해드립니다.
(플랫폼수수료: 모금액의 5%,부가세별도 / 결제수수료:결제 성공액의 3%, 부가세별도)
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
. 선물전달을 위한 배송비및 서베이 답변은 7월 25일 일괄 취합할 예정입니다.
. 이후 배송지 변경이나 서베이답변 변경을 원할 시 `창작자 문의하기`로 개별 연락 바랃니다.
· 배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령시 (5)일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환및 AS문의는 `창작자 문의하기`로 신청해주세요
- 파손이나 불량품교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물확인을 위한 포장 훼손이나 아이템의 가치가 훼손된경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
- 공연티켓은 타인에게 양도가 가능합니다
- 현장에서 수령해야 하는 물건을 수령하지 못하신경우 환불은 불가는하며 선물배송을 위한 추가 부담금이 있습니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-없습니다
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 전액 비용 환불해 드립니다
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
-없습니다