신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 환불정책 ]
- 프로젝트 마감 이후 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
환불 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 문의 부탁드립니다.
- 예상 전달일로부터 [15일] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우,
환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
[ 불량교환 ]
- 제품 발송 오류 및 불량, 파손은 제품 수령 이후 [7일] 이내로 교환할 수 있으며,
‘창작자 문의하기’를 통해 문의 부탁드립니다.
- 파손 / 불량 예시: 리워드 구성품 오류, 배송중 제품 파손
- 파손 / 불량이 아닌 경우: 미세한 인쇄 밀림 및 흠집, 후원자의 부주의로 인한
파손
- 파손이나 불량으로 인한 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
[ 정보변경 ]
- 배송지 변경 혹은 리워드 세부 사항 변경을 원하실 때에는
‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의 부탁드립니다.
- 결제 종료일 이후(12월 20일) 배송지 변경을 원하실 경우 12월 22일까지
‘창작자에게 문의하기’를 통해 문의 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 문의 없이 배송지를
변경하여 발생한 배송사고에 대해서는 창작자가 책임지지 않습니다.
[ 서비스 센터 이용권 ]
- 서비스 센터 축가 이용권은 온/오프라인으로 이용 가능하며,
당일 이용이 어려울 경우 1회 연기 가능합니다.
예상되는 어려움
- 앨범과 굿즈는 연말 물류상황과 천재지변에 따른 지연이 발생할 수 있습니다.
지연 발생 시 커뮤니티와 개인 SNS(@seobi_scenter)를 통해 공유드리겠습니다.