신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024. 04. 22 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 2024. 04. 22이 지난 후, 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 주세요.
-선물 수령 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시, 배송완료시간에서 24시간 이내로 문의 시 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS는 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외의 제품이 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. [착용흔적 등]
-제작과정 중 발생하는 약간의 휘어짐이나 미세한 스크레치 또는 주물과정에서 발생한 기포자국, 샘플 사진과의 착색 차이는 교환 사유가 되지 않습니다.
-펜던트와 체인은 92.5%의 법정 순은으로 제작되며, 실버 제품 특성상 시간이 지나면 변색되거나 착용자의 생활 습관, 착용 환경에 따라 표면의 질감이 달라질 수 있습니다. 미 착용시에는 동봉 된 지퍼백에 보관하여 공기와의 접촉을 차단해주세요.
- 핸드메이드 실버 주얼리 특성상, 주물 기포 혹은 광내는 과정에서의 밀림이 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아니며, 핸드메이드의 특성상교환/환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자의 책임이 없으므로 환불 사유가 되지 않습니다.
- 교환으로 인한 배송비 발생시, 상황에 따라 왕복 택배비가 청구 될 수 있습니다.
예상되는 어려움
예상 제작 수량이 많아진다면, 제작지연이 될 수 있습니다.