신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 만약 문의없이 송장이 바뀌어 오류 배송이 되면 환불처리가 불가 합니다.(송장이 입력되면 변경이 불가 합니다. 송장 입력은 입금 완료 후 바로 시작됩니다. )
교환 및 환불 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품의 패키지 특성상 배송중 발생될 수 있는 약간의 찌그러짐은 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 수제로 제작되는 특성상 모양이 일정하지 않을 수 있습니다. 이는 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 사진과 실제 제품의 색상이 화면의 해상도에 따라 다소 차이가 날 수 있으며 이는 불량품의 대상이 아닙니다.
-카카오라떼는 작은 알갱이가 있을 수 있는데 그것은 초콜릿+유기노마스코바도가 가열중 덜 녹은 것으로 드셔도 전혀 해가 되지 않습니다. (라떼는 받으시고 꼭 흔들어서 드세요. 라떼는 우유보다 초콜릿 무게가 무겁기 때문에 밑으로 가라앉아 있을 수 있어 흔들어 드시면 더욱 진한 라떼를 드실 수 있어요.
- 아이스팩을 얼릴 수 있는 냉동고가 제한적이라 순차적으로 발송하도록 최선을 다하겠습니다.
-상품에 금이 가거나(푸딩에 균열), 배송이 완료 되었지만 후원자의 실수로 오래 외부에 방치되어 아이스팩이 녹거나, 상품이 물이 생겼다는 이유로 환불이나 교환되지 않습니다. 하지만 상품을 받은 동시에 상하거나 역한 냄새가 날 경우 교환 환불해 드립니다.
(*** 상품을 받으시고 이물감을 느끼셨다면 꼭 사진을 찍어 보내주시고, 상품과 함께 휴지에 싸서 동봉하여 주시기 바랍니다. 확인 후 상품을 다 시 보내드리거나, 환불 처리 됩니다.)
-택배 배송시 물리적으로 타격이 입혀져 아이스팩이 터지거나, 상품이 눌려진 경우 책임을 지지 않습니다.(택배사에 문의 하셔야 합니다.)
-상품이 자신의 취향, 혹은 입맛에 맞지 않다고 해서(식감 혹은 맛) 교환, 환불해 드리지 않습니다. (상세 페이지를 자세히 봐주시길 바라며, 궁금한 사항은 메시지를 통해 부탁드립니다.)
-상품에 아주 작은 흠집이나 선이 그어져있다고 해서 교환, 환불해 드리지 않습니다.(텀블러가 파손되어 물체가 새거나 문제가 있는 경우 제외)
-친환경 아이스팩을 사용하기에 상품에 물방울이 닿을 수 있습니다.
-더운 날씨에 아이스팩이 녹아 갈 수 있습니다.(만약 기본보다 아이스팩을 더 원하신다면 추가 가능합니다.)
-여름에 배송이 시작하기에 받으시고 바로 냉장고에 넣어야 합니다. 만약 받으시고 냉장고에 넣지 않고 밖에 두셨다가 상했다면 제품의 하자를 책임지지 않습니다.
** 주문이 많아 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 만약 예상보다 늦을 것 같으면 따로 메시지를 드리도록 하겠습니다.
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 반드시 개별 문의하셔야 합니다. 만약 문의없이 송장이 바뀌어 오류 배송이 되면 환불처리가 불가 합니다.(송장이 입력되면 변경이 불가 합니다. 송장 입력은 입금 완료 후 바로 시작됩니다. )
교환 및 환불 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품의 패키지 특성상 배송중 발생될 수 있는 약간의 찌그러짐은 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 수제로 제작되는 특성상 모양이 일정하지 않을 수 있습니다. 이는 파손 및 불량품의 대상이 아닙니다.
- 사진과 실제 제품의 색상이 화면의 해상도에 따라 다소 차이가 날 수 있으며 이는 불량품의 대상이 아닙니다.
-카카오라떼는 작은 알갱이가 있을 수 있는데 그것은 초콜릿+유기노마스코바도가 가열중 덜 녹은 것으로 드셔도 전혀 해가 되지 않습니다. (라떼는 받으시고 꼭 흔들어서 드세요. 라떼는 우유보다 초콜릿 무게가 무겁기 때문에 밑으로 가라앉아 있을 수 있어 흔들어 드시면 더욱 진한 라떼를 드실 수 있어요.
- 아이스팩을 얼릴 수 있는 냉동고가 제한적이라 순차적으로 발송하도록 최선을 다하겠습니다.
-상품에 금이 가거나(푸딩에 균열), 배송이 완료 되었지만 후원자의 실수로 오래 외부에 방치되어 아이스팩이 녹거나, 상품이 물이 생겼다는 이유로 환불이나 교환되지 않습니다. 하지만 상품을 받은 동시에 상하거나 역한 냄새가 날 경우 교환 환불해 드립니다.
(*** 상품을 받으시고 이물감을 느끼셨다면 꼭 사진을 찍어 보내주시고, 상품과 함께 휴지에 싸서 동봉하여 주시기 바랍니다. 확인 후 상품을 다 시 보내드리거나, 환불 처리 됩니다.)
-택배 배송시 물리적으로 타격이 입혀져 아이스팩이 터지거나, 상품이 눌려진 경우 책임을 지지 않습니다.(택배사에 문의 하셔야 합니다.)
-상품이 자신의 취향, 혹은 입맛에 맞지 않다고 해서(식감 혹은 맛) 교환, 환불해 드리지 않습니다. (상세 페이지를 자세히 봐주시길 바라며, 궁금한 사항은 메시지를 통해 부탁드립니다.)
-상품에 아주 작은 흠집이나 선이 그어져있다고 해서 교환, 환불해 드리지 않습니다.(텀블러가 파손되어 물체가 새거나 문제가 있는 경우 제외)
-친환경 아이스팩을 사용하기에 상품에 물방울이 닿을 수 있습니다.
-더운 날씨에 아이스팩이 녹아 갈 수 있습니다.(만약 기본보다 아이스팩을 더 원하신다면 추가 가능합니다.)
-여름에 배송이 시작하기에 받으시고 바로 냉장고에 넣어야 합니다. 만약 받으시고 냉장고에 넣지 않고 밖에 두셨다가 상했다면 제품의 하자를 책임지지 않습니다.
** 주문이 많아 조금 늦더라도 양해 부탁드립니다. 만약 예상보다 늦을 것 같으면 따로 메시지를 드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
후원에 참여해주신 인원이 예상한 경우보다 많을 경우 제조 기간이 다소 소요되어 배송 시작 일정이 변동 될 수도 있습니다.
변경된다면 미리 후원자 분들께 안내 후 최대한 빠르고 안전하게 배송 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
제주도와 도서.산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.
제주도 3,000원/도서.산간 5,000원(추가 후원)
변경된다면 미리 후원자 분들께 안내 후 최대한 빠르고 안전하게 배송 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
제주도와 도서.산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.
제주도 3,000원/도서.산간 5,000원(추가 후원)