신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 물품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 10월 31일까지 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 한 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 현재로서는 편집과 제작 일정 특별히 진행에 문제가 없는 상황입니다.
· 다만 돌발적인 인쇄 사고 등으로 인해 제작 지연이 발생해 발송이 늦어지게 된다면 창작자 업데이트 공지를 통해 빠르게 해당 내용을 공지하고 제반 의견을 수렴해 변경되는 배송 일정 등을 공지할 수 있도록 하겠습니다.
· 만약 배송 중에 사고로 서적이 분실되는 일이 발생할 경우 후원자분에게 무상으로 재발송해드립니다. 서적, 부록 등의 파손이나 불량이 발견될 시에도 마찬가지입니다.