신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 8월에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환이 불가합니다.
(단, 아크릴 미세 흠집에 대한 교환/환불 불가. 피규어의 경우 손으로 지워지지 않는 오염이 발생한 경우 교환 가능)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
선물 전달 일정은 예기치 못한 사유로 부득이하게 당겨지거나, 지연될 수 있습니다.
발매되는 모든 상품은 샘플 사진과 소폭 차이가 있을 수 있습니다.
1) 오르골
- 국내 피규어 전문 업체에서 생산하며, 엄격한 검수 작업을 통해 출고하고 있으나, 미세한 흠집/오염 등이 발생할 수 있습니다. 또한 플라스틱 특성 상 양산 시 샘플 또는 양산품 간 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
- 아날로그 오르골 특성 상 양산 시 약간의 박자 차이, 음의 튕김, 쇳소리, 진행 멈춤 등 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 태엽이 풀리는 힘으로 작동하는 태엽 오르골의 특성 상, 일반적인 현상입니다.
2) 아크릴 스탠드
- 미세 흠집이 발생할 수 있습니다.
3) 패키지 박스
- 최대한 그대로 소장하실 수 있도록 안전 포장하여 출고 드리고 있으나, 부득이하게 배송 중 구김이 발생할 수 있습니다. 패키지 박스는 상품 보호를 위해 제작 되는 박스로 운송 중 찍힘, 구김으로 인한 교환/환불은 불가한 점 양해부탁드립니다.
4) 카드류
- 제품 특성 상 미세 휘어짐이 발생할 수 있습니다.