신뢰와 안전
프로젝트 정책
이 프로젝트의 후원 및 배송 관련 주요 내용은 다음과 같습니다:
1. 펀딩 종료 이후 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 14일이상 선물 전달이 지연된 경우, 후원금을 환불해 드립니다. (수수료 제외)
3. 배송지 및 정보는 일괄 취합됩니다. 배송지 변경은 어렵습니다. 꼭 다시 한번 확인부탁드립니다.
4. 불량품 수령 시 2일 이내로 교환이 가능합니다. 쿠키의 특성상 꼼꼼히 포장하지만 약간의 파손이 생길수 있습니다. 배송 중 제품의 파손 유무로 교환*반품은 불가합니다.
-모든 작업이 수작업으로 만들기 때문에 동일한 모양일수 없습니다. 약간의 파손 또는 모양 변형으로 인한 부분은 교환/환불이 어려운점 양해 부탁드립니다.
5. 배송지 오류로 인한 문제나 배송 불가능한 장소 기재 시 창작자는 책임지지 않습니다.
6. 후원금은 창작자에게 전달되어 텀블벅을 통한 환불은 불가능하며, 식품의 특성 상 단순 변심이나 오작성으로 인한 사고는 교환, 환불 대상이 아닙니다.
7. 펀딩 성사 후 지연이나 배송 문제 발생 시, 전달되지 못한 리워드 선물에 대한 후원금(수수료 제외 금액)을 환불 가능합니다.
8. 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치를 훼손한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
이를 유의하여 후원 및 선물 수령에 참여해주세요.
예상되는 어려움
-이전 1차 펀딩 경험을 통해서 발생할 수 있는 어려움에 대한 준비를 많이 했습니다.
-공지로 안내를 또 드리겠지만, 제품 발송 당일날 주소를 변경하게 되면 이전 주소로
발송이 되는 문제가 생깁니다. 그런 문제가 생기지 않도록 공지를 하겠습니다.
이전에 이 문제가 발생했을때는 새제품으로 새 주소로 보내드렸습니다.