신뢰와 안전
프로젝트 정책
제작과정에서의 오차가 발생하지 않도록 늘 주의 깊게 노력하고 있습니다. 혹여나 배송 과정의 문제나 예상치 못한 이유로 만족스럽지 못한 제품을 받으셨다면, 깊이 사과드립니다. 다음의 안내를 따라 교환 및 환불을 도와드리겠습니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020. 07. 24.에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 개봉 외에 후원자에 의해 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 핀홀(작은 기포), 휨 등은 제작 공정상 발생하는 것이기에 불량이 아니므로 교환/환불이 불가능한 점 확인 부탁드립니다.
-모든 제품은 수작업으로 제작되는 수공예 제품입니다. 이미지와 조금씩 다른 모양은 환불 사유가 될 수 없음을 알려드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.