<한국풍 장신구> 사신수와 나의 이야기, 적루지연가 -2화

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.

선물전달일에서 30일을 넘길 경우 환불이 가능합니다.
혹은 불가피한 사항으로 인하여 제작이 불가능할경우 환불이 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는?

1. 창작자 업데이트 및 인스타에 지연 또는 문제 발생에 관한 사실을 고지 합니다.
2. 선물 전달하기 예정일 30일 이상이 되었을 경우 후원금 환불을 약속합니다.
3.후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번 재발송을 진행합니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다 .

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?

1. 파손이나 불량품 수령시 7일 이내에 교환이 가능합니다.
창작자에게 문의하기를 통해 진행합니다.
2. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
3. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 일부 재료가 품절이 발생할 경우 비슷한 재료로 대채하겠으며, 커뮤니티에 고지하겠습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 1인 제작이기 때문에 500개 이상의 후원이 들어올 경우 제작 기간이 지연될 가능성이 있습니다. 그 이상의 후원이 들어올 시에는 추가 인력을 구해 물품을 함께 제작해 기간을 맞출 예정입니다.
- 지연 될 경우, 물품을 순차적으로 제작하여 발송 할 것이며 개인 메세지 및 커뮤니티에 지연이 되는 현 상황을 자세히 공지 하겠습니다.


· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 제 개인적 자금을 끌어들여서 펀딩을 끝까지 마무리하여 소비자들과의 약속을 최우선으로 지키겠습니다.


· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 100% 수작업으로 태슬의 길이가 일정하지 않을 수 있습니다.
이러한 부분은 프로젝트에 고지를 해 놓으며, 선물전달시 증정되는 엽서에 주의사항을 함께 적어서 전달하겠습니다.