봉사,소통,공감도 이제는 루미 하나로!

※ 본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.

환불 정책
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되기 때문에 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
· 단, 앱 출시가 불가능하거나 프로젝트가 중단되는 등 창작자의 귀책사유로 리워드 제공이 불가능한 경우,
창작자는 후원자에게 직접 환불 계좌를 받아 100% 환불 처리를 진행합니다.
· 프로젝트 마감 후 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
· 파손 또는 불량품은 7일 이내 교환 가능하며, 관련 비용은 창작자가 부담합니다.
· 단, 포장 훼손 외 아이템 가치 훼손 시 교환/환불이 불가합니다.

지연 및 문제 발생 시 대응
· 앱 출시나 굿즈 제작이 예정보다 지연될 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 진행 상황을 상세히 공유하겠습니다.
· 일정 지연이 30일 이상 발생할 경우, 원하시는 후원자분께는 전액 환불 또는 대체 리워드 제공을 선택하실 수 있습니다.

배송 관련 정책 (굿즈 리워드)
· 제작된 굿즈의 파손 또는 불량은 수령일로부터 7일 이내 무상 교환 가능합니다.
· 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가하며, 불량 증빙 사진 확인 후 교환 절차를 안내드립니다.

창작자의 약속
· 모든 후원금은 루미 앱 운영 및 공존 쉼터 조성에 투명하게 사용됩니다.
· 사용 내역은 정기 리포트를 통해 공개하며, 후원자분들이 안심하고 참여할 수 있도록 하겠습니다.

예상되는 어려움 및 대응 계획

앱 개발 일정 지연 가능성
루미는 다양한 플랫폼(iOS, Android)을 동시에 개발 중입니다.
앱 심사(특히 iOS)는 예기치 못한 이유로 일정이 지연될 수 있습니다.
→ 대응 계획: 일정 지연 시 즉시 커뮤니티 공지를 통해 사유 및 새로운 출시 일정을 공유하겠습니다.

굿즈 제작 및 배송 과정의 지연
일부 굿즈는 제작 공정상 예상보다 늦어질 수 있습니다.
→ 대응 계획: 사전에 샘플 검수를 완료한 뒤 제작에 들어가며, 지연 발생 시 단계별 제작 현황을 투명하게 공유하겠습니다.

앱 이용 관련 기술적 이슈
앱 초기 버전(MVP)에서는 일부 기능(지도 로딩, 알림 등)에 오류가 발생할 수 있습니다.
→ 대응 계획: 베타테스트를 거쳐 1차 안정화 버전을 배포하고, 버그 리포트 기능을 통해 빠르게 개선하도록 하겠습니다.