신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 모든 프로젝트 공통 ]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송이 필요한 선물 ]
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손/불량 기준 : 키트 구성품 누락 및 구성품의 50% 이상 훼손되어 내용을 알아보지 못하는 경우, 구성품 부족
- 불량/파손 예외 : 택배 배송 중의 키트 찌그러짐 혹은 구겨짐, 공정상 발생한 구성물의 미세한 인쇄 밀림 또는 흠집, 후원자 부주의로 인한 파손
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 굿즈 및 디지털 리워드 내부 이미지는 제작 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 제작 과정 중 구성 요소가 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 변동 사항이 발생하는 경우 커뮤니티를 통해 공지드리겠습니다.
- 제작 과정 중의 문제나 배송 문제로 인해 선물 전달이 지연될 가능성이 있습니다. 부득이한 사정이 생길 경우, 커뮤니티를 통해 즉각적으로 공지드리겠습니다.
- 이 외 변동사항이 생기거나 공지할 내용이 있으면 커뮤니티를 통해 전달드리겠습니다.