신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 선물에 사용 불가한 심각한 결함이 있는 경우를 제외하고 전달 받으신 이후의 환불은 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 15일 뒤에도 전달하지 않을 경우, 원하시는 분에 한하여 수수료를 제외하고 환불해드립니다. 30일 뒤에도 전달하지 않을 경우, 원하시는 분에 한하여 수수료 없이 환불해드립니다.
· 수정 요청은 전달일 이후 30일 동안 받습니다. 재전달 기한은 심각한 구조적 문제일 경우를 감안하여 요청 확인 이후 한달입니다.
· 파일 분실, 손상에 의한 재전송 기간은 최초 전달일로부터 6개월간 3회에 한합니다. 개인 메세지로 전송받을 메일 주소를 동봉하여 요청해 주십시오. 기한이 지난 뒤엔 재전송 되지 않으니 파일 관리에 유의를 부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 제작중 심각한 구조적 결함이 발견되는 경우 전달 지연이 있을 수 있습니다. 늦지 않도록 최선을 다하겠습니다.