신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 화면에서 보이는 색상과 실제 제작물의 색감과 밝기가 다를 수 있습니다.
- 재단 과정에서 약간의 오차가 생길 수 있습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. (파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.)
- 프로젝트 마감일 후 제작을 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 수수료(텀블벅 펀딩 수수료 10%)를 제외한 금액으로, 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재한 경우 또는 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 발생한 경우, 책임지지 않습니다. (교환, 환불 및 배송지 변경 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.)
- 기타 변경사항의 경우 커뮤니티를 통해 공지해드립니다.
예상되는 어려움
- 리워드 주문량이 예상보다 많을 경우 상황에 따라 순차적으로 배송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 자연 재해, 배송 업체 파업 등 의 상황에는 선물 전달의 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 제주 및 도서산간지역의 후원자분들께는 3,000원의 배송 추가 금액이 있습니다. 추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내 예정입니다.