신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
Q : 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
A : 폐플라스틱 판재 특성 상, 패턴과 컬러가 일정하지 않을 수 있습니다. 최대한 상세이미지와 비슷하게 제작합니다.
Q : 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A : 지역특성 상(제주도), 배송이 익일 도착하지 않을 수 있으나 일정에는 문제가 없도록 조치할 예정입니다.
Q : 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
A : 배송 중 파손이나 오배송등의 문제가 있을 수 있으나, 해당문제 발생 시 신속하게 대응하도록 하겠습니다.