신뢰와 안전
프로젝트 정책
▒ 교환/ 환불/ AS
- 교환 및 AS문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 펀딩이 종료된 후 바로 제작에 들어가는 프로젝트 특성상, 단순변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 지류 특성에 따른 미세한 스크래치 및 오염은 교환/환불 및 AS의 대상이 되지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
▒ 배송
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 재발송이 어렵습니다. 배송지 기재오류 없도록 유의 바랍니다.
- 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요.
- 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
▒ 실제 인쇄물은 화면상의 이미지와 차이가 있을 수 있습니다.
▒ 제작 과정상에서 변동사항이나 배송 지연이 발생할 경우, 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.