신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 따라서, 환불이 필요하다고 판단되는 경우 [창작자에게 문의하기]를 통해 남겨주시면 따로 연락 드리도록 하겠습니다.
펀딩 성사 이후, 배송 지연의 문제가 생길 경우 커뮤니티를 통해 빠르게 공지하도록 하겠습니다.
선물에 문제가 발생한 경우, [창작자에게 문의하기]를 통해 남겨주시면 문제 상황을 확인 후 처리 도와드리도록 하겠습니다.
받아보신 선물이 파본이라고 판단된 경우, 환불을 도와드리겠습니다.
선물은 타인에게 양도가 불가합니다.
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.6.9 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
(선물을 제작하는 과정 중에는 변경이 가능하나, 이미 포장이 완료되고, 발송하는 시점에서는 변경이 어려울 수 있습니다. )
예상되는 어려움
일정에 변경이 생겨 배송이 지연될 경우, 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
포장 이전, 파본을 정확히 체크하고 배송 드릴 예정입니다.
그럼에도 문제가 있다고 판단 되신다면 [창작자에게 문의하기]를 통해 연락 부탁드립니다.
연락에 앞서 [파본 기준]과 [파본으로 인정되지 않는 부분]을 참고해주시길 바랍니다.
[파본 기준]
- 속지 장수가 부족한 경우
- 찢어지거나 과하게 구겨져서 작성이 불가한 경우
- 인쇄 불량(글자를 알아보기 어려울 정도의 잉크 얼룩이나 선 밀림 등)
- 원활한 사용이 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우
[파본으로 인정되지 않는 부분]
- 알아보기 힘들 정도의 미세한 인쇄 공정 상의 오류(얼룩 등)이 발생한 경우
- 1~2mm 이내의 인쇄 오류(밀림, 잉크 번짐 등)가 발생한 경우
- 공정 상 발생할 수 있는 소량의 얼룩 및 작은 점(잉크 튐), 미세한 선 밀름 등이 내용 파악과 사용에 문제를 주지 않는 경우
- 바인더, 책갈피, 키링의 미세한 흠집
- 사용 중, 사용자의 부주의로 제품이 훼손된 경우
- 사용자 고의로 내용물을 훼손한 경우
키링, 책갈피의 경우
사용 시에 문제가 발생한다면 [창작자에게 문의하기]를 통해 연락 부탁드립니다.
(소재 특성 상의 부분, 약간의 흠집, 인쇄 상의 미세한 오류는 이에 해당하지 않습니다.)
모니터 상의 차이로 인해, 보시는 상품과 받아보시는 상품의 색상이 상이할 수 있습니다.
또한 지류의 경우, 최대한 비침 없는 종이로 인쇄할 예정이지만,
개인에 따라 종이 뒷면 비침이 있다고 느끼실 수 있습니다.
후원 시 작성해주신 주소가 변경될 시에 배송 기간 전에 연락해주시길 부탁드립니다.
잘못된 주소 기재로 인한 배송 오류는 책임지지 않습니다.
변동 사항이 생길 경우, 커뮤니티로 빠르게 공지하도록 하겠습니다.
감사합니다.