읽다 멈춘 책을 이어주는 독서 플로우

본 프로젝트는 텀블벅 펀딩 특성상, 프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되기 때문에 환불이 불가능합니다.
다만, 아래와 같은 경우에는 후원자님의 요청에 따라 환불 계좌를 받아 직접 환불 처리해드릴 수 있습니다:
1. 리워드 제작 또는 배송이 창작자의 사정으로 불가능해졌을 경우
2. 예상 납기일 기준 30일 이상 지연되었으며, 그 사유에 대해 납득할 수 없는 상황일 경우
3. 배송 중 파손, 제작 불량 등의 경우에는 수령 후 7일 이내 메시지 또는 이메일로 접수해주시면 무상 교환 처리해드립니다.
단, 개인 부주의로 인한 손상(물리적 충격, 습기 손상 등)은 A/S 또는 재구매 비용이 발생할 수 있습니다.
리워드는 창작자가 직접 설계, 제작, 포장하여 발송하는 수공예 제품으로, 다음과 같은 사유로 지연될 가능성이 있습니다:
1.천연 자작나무 수급 문제 (기후/업체 사정 등)
2.예상보다 많은 수량의 주문 발생 시 제작 시간 증가

-이런 상황이 발생할 경우, 사전에 안내 공지를 통해 상황을 설명드리고, 다음과 같이 조치합니다:
1. 30일 이상 지연될 경우: 사유 고지 + 희망자에 한해 환불 또는 추가 리워드 제공 등 대체 보상
2. 부분 불량 또는 파손 발생 시: 동일 제품 교환 또는 리뉴얼 후 재발송
3. A/S는 최대 3개월 이내 1회 가능하며, 왕복 배송비는 후원자 부담입니다.
☞ 환불 요청은 텀블벅 메시지를 통해 개별 접수 후 순차적으로 처리되며, 처리까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

1. 자재 수급 지연
원인: 자작나무 원판의 수입 일정 또는 가공 업체의 공급 지연
대응 방안: 사전에 일정량의 자재를 확보하여 제작에 차질이 없도록 준비
예기치 못한 공급 지연 발생 시, 후원자에게 사전 공지 및 예상 지연 일정 안내
2. 수작업 공정의 시간 소요
원인: 모든 제품이 소규모 수공 제작 방식으로 진행됨 (컷팅, 샌딩, 조립, 마감 등)
대응 방안: 일정에 맞춘 작업 스케줄링 및 예비 인력 확보
-예상보다 많은 주문 발생 시, 순차적 배송 진행하며, 예상 지연 일정 안내
-선물은 항상 상품과 같이 전달되며, 누락시 3일이내 추가 발송해드립니다.