신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 08. 09 부로 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경 혹은 서베이 답변 변경을 원하실 때는 <창작자에게 문의하기 > 로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. <창작자에게 문의하기> 를 통해 신청해주세요.
- 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 오배송이 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 손수 제작하는 제품으로 완제품의 경우 사이즈에 조금씩의 오차가 있을 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닙니다.
- 라탄의 재료가 되는 환심은 재료의 특성상 미세한 색상의 차이가 있을 수 있으며 이는 모두 불량 사항이 아닙니다.
예상되는 어려움
1 )수공예품 특성상 제작 기간의 변동 가능성이 있습니다.
일정이 앞당겨질 수도 늦춰질 수도 있습니다.
일정 변경이 생길 시 커뮤니티를 통해 빠른 공지드리도록 하겠습니다.
2) 제주 및 도서/산간 지역은 추가 배송비 3,000원이 발생합니다.
후원금 입력하기 란에 3,000원을 추가해주세요. 누락 시 배송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.