스트레스 해소엔, <오꿈이의 마음 처방전>

프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 직접 환불은 불가합니다.
환불이 필요한 경우에는 창작자가 후원자님께 개별 연락을 드리거나, 후원자님이 메시지로 환불 의사를 전달해주시면 환불 계좌를 전달받아 수동 환불하는 방식으로 진행됩니다.

다만 아래와 같은 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
• 창작자의 사정으로 리워드 제작이 불가능해진 경우
• 예상 전달일로부터 과도한 제작 지연이 발생하고, 정상적인 이행이 어렵다고 판단되는 경우
• 배송형 리워드의 분실/파손/중대한 불량이 발생했으나 재발송 또는 교환이 불가능한 경우
• 디지털 또는 실물 리워드의 핵심 구성품이 누락되었고, 대체 제공이 불가능한 경우

단순 변심, 후원자님의 주소 입력 오류, 공지사항을 통해 사전 안내된 제작 특성(미세한 인쇄 오차, 재단 오차, 색감 차이 등)에 해당하는 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.

배송형 리워드(엽서, 부적, 키링, 띠부띠부씰, 스트레스볼 인형, 입양증명서, 밴드 등)에 아래와 같은 문제가 발생한 경우 수령 후 7일 이내 텀블벅 메시지로 문의 부탁드립니다.

교환 또는 재발송이 가능한 경우
• 배송 중 파손된 경우
• 구성품이 누락된 경우
• 주문한 리워드와 다른 상품이 배송된 경우
• 사용이 어려울 정도의 심한 인쇄 불량, 재봉 불량, 제작 불량이 있는 경우

교환이 어려울 수 있는 경우
• 후원자의 단순 변심
• 모니터 환경에 따른 색상 차이
• 공정상 발생할 수 있는 미세한 인쇄 밀림, 재단 오차, 작은 점/스크래치 등 경미한 차이
• 배송 완료 후 장기간 경과하여 상태 확인이 어려운 경우
• 후원자의 부주의로 상품이 훼손된 경우

A/S가 가능한 품목은 품목 특성에 따라 개별 안내드리며,
재고가 있는 경우에는 교환 또는 재발송을 우선으로 진행하고,
재고가 없는 경우에는 부분 환불 또는 대체 보상으로 안내드릴 예정입니다.

[제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항]
본 프로젝트는 인쇄물, 포장물, 봉제/제작 굿즈가 함께 포함된 펀딩으로, 제작 과정에서 아래와 같은 변동이 발생할 수 있습니다.
• 인쇄소 및 제작처 사정에 따라 색감, 재질감, 미세한 재단 오차가 발생할 수 있습니다.
• 스트레스볼 인형, 키링, 밴드, 띠부띠부씰 등은 제작 공정 특성상 약간의 위치 차이, 미세한 마감 차이, 개체차가 있을 수 있습니다.
• 공급처의 사정 또는 자재 수급 문제로 인해, 부득이한 경우 일부 부자재, 포장 방식, 세부 구성에 동등한 수준 내의 변경이 있을 수 있습니다.
• 예상보다 제작 단가가 상승할 경우에도, 후원자님께 약속드린 리워드 구성은 최대한 유지하는 것을 원칙으로 합니다.

중대한 변동 사항이 발생할 경우에는 텀블벅 커뮤니티를 통해 사전에 안내드리겠습니다.

[선물 전달 일정이 지연될 가능성]
오꿈이 펀딩은 여러 품목이 동시에 제작되는 프로젝트이기 때문에, 인쇄 일정, 자재 입고, 검수, 포장 일정에 따라 일부 지연이 발생할 수 있습니다.

특히 아래와 같은 경우 일정 변동 가능성이 있습니다.
• 제작처의 생산 일정 지연
• 인쇄/봉제/아크릴 등 공정상의 불량 재제작
• 자재 수급 지연
• 예상보다 많은 후원으로 인한 추가 생산 및 포장 일정 증가

일정 지연이 발생할 경우, 확인되는 즉시 텀블벅 커뮤니티를 통해
지연 사유 / 현재 진행 상황 / 수정된 예상 일정을 투명하게 안내드리겠습니다.

[프로젝트 자금이 고갈되어 선물을 전달하지 못하는 경우의 조치]
창작자는 프로젝트 종료 후 바로 제작과 전달을 진행할 수 있도록 예산을 사전에 검토하여 진행하고 있습니다.
다만 예상치 못한 제작비 상승이나 기타 사유로 프로젝트 자금에 문제가 생길 경우, 아래와 같은 순서로 대응하겠습니다.
• 창작자 개인 부담을 포함해 가능한 범위 내에서 리워드 제작 및 전달을 우선 이행
• 일부 구성의 제작이 어려운 경우 동일 가치 이상의 대체 품목 또는 부분 환불 검토
• 프로젝트 전체 이행이 어려운 예외적인 상황이 발생할 경우, 후원자님께 개별 안내 후 수동 환불 방식으로 환불 진행