프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 정책
후원금 환불 불가: 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
환불 가능 조건: 프로젝트가 취소되거나 목표 금액을 달성하지 못한 경우, 후원자에게 100% 환불이 이루어집니다. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도/결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
프로젝트 지연 및 선물 전달 문제 발생 시 대응
지연 시 대응: 프로젝트 성사 이후, 예상보다 제작에 지연이 발생할 경우에는 즉시 후원자에게 공지드리며, 최소한의 추가 지연 기간과 예상 배송일을 안내해 드립니다.
대체 보상 제공: 만약 배송이 지연되거나 기타 사유로 선물을 제공하지 못할 경우, 대체 보상을 제공할 수 있으며, 환불 요청도 가능합니다. 다만, 제품 제작 진행 상태에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
지연 및 변경 공지: 예상 배송일 및 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공할 예정입니다.
배송 선물의 교환 및 A/S
배송 문제 발생 시: 만약 배송 중 손상된 제품이나 누락된 선물이 발생한 경우, 30일 이내에 교환/환불을 진행할 수 있습니다. 선물은 공장 대량 생산 과정에서 제작되며, 이로 인해 구성물에 미세한 흠집이나 손상이 발생할 수 있습니다. 이는 제조 공정상 자연스러운 현상으로, 교환 대상에 해당하지 않습니다. 교환이 필요한 경우, 구체적인 사유와 제품 사진을 함께 제출해주시면 빠르게 대응하겠습니다. 제품 불량으로 인한 교환은 무료로 진행되며, 사용자 과실에 의한 손상은 교환이 불가할 수 있습니다. A/S는 배송 시작 후 3개월 이내에 가능합니다.
후원금 환불 불가: 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
환불 가능 조건: 프로젝트가 취소되거나 목표 금액을 달성하지 못한 경우, 후원자에게 100% 환불이 이루어집니다. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도/결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
프로젝트 지연 및 선물 전달 문제 발생 시 대응
지연 시 대응: 프로젝트 성사 이후, 예상보다 제작에 지연이 발생할 경우에는 즉시 후원자에게 공지드리며, 최소한의 추가 지연 기간과 예상 배송일을 안내해 드립니다.
대체 보상 제공: 만약 배송이 지연되거나 기타 사유로 선물을 제공하지 못할 경우, 대체 보상을 제공할 수 있으며, 환불 요청도 가능합니다. 다만, 제품 제작 진행 상태에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
지연 및 변경 공지: 예상 배송일 및 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공할 예정입니다.
배송 선물의 교환 및 A/S
배송 문제 발생 시: 만약 배송 중 손상된 제품이나 누락된 선물이 발생한 경우, 30일 이내에 교환/환불을 진행할 수 있습니다. 선물은 공장 대량 생산 과정에서 제작되며, 이로 인해 구성물에 미세한 흠집이나 손상이 발생할 수 있습니다. 이는 제조 공정상 자연스러운 현상으로, 교환 대상에 해당하지 않습니다. 교환이 필요한 경우, 구체적인 사유와 제품 사진을 함께 제출해주시면 빠르게 대응하겠습니다. 제품 불량으로 인한 교환은 무료로 진행되며, 사용자 과실에 의한 손상은 교환이 불가할 수 있습니다. A/S는 배송 시작 후 3개월 이내에 가능합니다.
예상되는 어려움
구성품 변경:
게임의 구성물에 품질 향상을 위해 작은 변경이 있을 수 있습니다. 활용 카드의 내용이 추가되거나 변경될 수 있으며, 카드와 스티커, 플라스틱 키링 디자인이 일부 수정될 수 있습니다. 그러나 구성품의 본질적인 변경 사항은 없을 예정이며, 중요한 변동사항에 대해서는 후원자들에게 미리 알리겠습니다.
구성품 전달 지연:
예기치 않은 제작 기간의 지연, 배송 지연의 가능성이 있습니다. 이 경우 구성품이 예상일보다 늦게 도달할 수 있습니다. 이런 문제가 발생할 경우 후원자들에게 상황을 구체적으로 알리며 해결책을 공유하겠습니다.
예산 변동:
제작 과정에서 인쇄비용 상승이나 원자재 가격 변동 등에 따른 예상치 못한 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 후원자들에게 즉시 공지하고, 추가 예산 확보를 위한 추가 후원을 요청할 수 있습니다. 이 과정은 모두 후원자의 동의를 받으며 진행할 예정입니다.
기타 발생 가능한 문제 및 대응 방안
배송 문제:
배송 중 손상된 제품이나 잘못된 주소로 배송되는 경우, 후원자에게 빠르게 대응하겠습니다. 교환 요청 시 사진 증거와 함께 간단한 확인 절차를 거쳐 빠른 교환 및 재발송을 진행합니다.
게임의 구성물에 품질 향상을 위해 작은 변경이 있을 수 있습니다. 활용 카드의 내용이 추가되거나 변경될 수 있으며, 카드와 스티커, 플라스틱 키링 디자인이 일부 수정될 수 있습니다. 그러나 구성품의 본질적인 변경 사항은 없을 예정이며, 중요한 변동사항에 대해서는 후원자들에게 미리 알리겠습니다.
구성품 전달 지연:
예기치 않은 제작 기간의 지연, 배송 지연의 가능성이 있습니다. 이 경우 구성품이 예상일보다 늦게 도달할 수 있습니다. 이런 문제가 발생할 경우 후원자들에게 상황을 구체적으로 알리며 해결책을 공유하겠습니다.
예산 변동:
제작 과정에서 인쇄비용 상승이나 원자재 가격 변동 등에 따른 예상치 못한 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 후원자들에게 즉시 공지하고, 추가 예산 확보를 위한 추가 후원을 요청할 수 있습니다. 이 과정은 모두 후원자의 동의를 받으며 진행할 예정입니다.
기타 발생 가능한 문제 및 대응 방안
배송 문제:
배송 중 손상된 제품이나 잘못된 주소로 배송되는 경우, 후원자에게 빠르게 대응하겠습니다. 교환 요청 시 사진 증거와 함께 간단한 확인 절차를 거쳐 빠른 교환 및 재발송을 진행합니다.