신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 프로젝트 기간 내 자유롭게 후원 취소 및 변경이 가능하며, 프로젝트 마감 후 단순 변심 혹은 약간의 발송지연의 사유로 인한 교환 환불은 불가합니다. (다만 예상 발송일로부터 20일 이상 지연 시, 후원자 요청에 따라 전액 환불 처리해드립니다.)
- 후원자의 배송지 기재 오류, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지 변경을 하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 착용 흔적 등 상품이 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 생산 환경에 따라 원단 컬러의 차이가 있을 수 있습니다.
- 화면 상 색감 차이, 실밥, 먼지는 하자로 간주하지 않습니다.
- 봉제 후 발생하는 1~2cm 차이는 불량이 아닙니다.
- 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능하며, 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주십시오.
- 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
- 본 제품은 원단 및 제품의 생산이 지연될 경우 배송이 지연될 수 있습니다. (최대 14일)
- 안감 컬러, 라벨 등 제품 본연의 취지와 품질이 바뀌지 않는 선에서 원부자재가 변경될 수 있습니다.
- 제품 배송 택배사(우체국)의 사정에 따라 택배사가 변경될 수 있으며, 일부 택배 파업 지역의 경우 택배사가 변경되어 배송 지연이 발생할 수 있습니다. (최대 7일)