신뢰와 안전
프로젝트 정책
·-펀딩 종료 후 즉시 제작에 들어가는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불 해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
파손이나 불량품 교환 기준
1.봉제가 불량하여 뜯어진 경우
2.상품이 찢어지거나 심한 이염이 있는 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 봉제 제품의 특성 상 사이즈나 형태의 약간의 오차가 있을 수 있는점 참고해주세요.
최대한 배송전 꼼꼼히 체크후 발송하겠습니다.
- 잦은 세탁은 상품에 손상을 줄 수 있으며, 인형 키링은 잡아당기거나 크게 외부 충격을 가하면 모양 변경이 될 수 있으니 주의바랍니다.
- 일정이 변경되는 문제가 발생할 경우 즉시 텀블벅에 공지될 예정입니다.