신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 불량품이 발송되었을 경우에 재발송 또는 환불이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 발송시 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시고 선물 수령 후 7일 이내 교환이 가능합니다. 교환 배송비는 판매자가 부담합니다. (책 표지의 경우 종이 재질 특성상 배송 중에 작은 오염이나 손상이 발생될 수 있으며, 이에 따른 환불이나 교환은 불가합니다.)
· 선물 개봉 후 상품의 가치가 훼손될 경우에는 교환 및 환불이 불가하며, 반품시에는 제공된 사은품도 함께 동봉하여 반품해야 합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 (불량품인 경우) 무상으로 교환해드리며, 이 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
예상되는 어려움
· 출판 절차상의 이유로 선물 발송 일정이 지연될 수 있습니다. 이 경우 개별 연락드릴 예정이오니 참고해 주시기 바랍니다.