신뢰와 안전
프로젝트 정책
{ 모든 프로젝트 공통 ]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 달성률에 따라 추가 제작 물품으로 인하여 배송이 영업일 기준 5일에서 10일정도 늦어질 수 있습니다. 발주와 동시에 정확한 기간을 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
- 불렛저널 설명서의 표지 디자인이 변경될 수 있습니다. 변경사항이 있는 경우에는 즉시 안내드리겠습니다.
- 이 외의 다양한 문제 발생시 커뮤니티를 통해 후원자님들께 바로 공지하여 불안하지않으시도록 노력하겠습니다.
- 제작되는 속도에 따라 선 제작된 분량을 먼저 보내드릴 예정입니다! 받으시는 시기를 확인 해주세요!