신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료(8.8%)를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 결제 종료일인 2022.07.18일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
* 택배 수령 주소가 제주도, 도서 산간지역인 경우 부득이하게 택배요금 3,000원이 추가로 발생됩니다. 후원시 3,000원을 추가하여 입력해주시기를 부탁드립니다.
* 여름철 드라이아이스 수급 이슈로 일일 발송수량에 제한이 있을 수 있습니다. 최대한 수급 안정화에 노력해 최대한 빠르게 순차적으로 발송하겠습니다.