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환불정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020. 12.30일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.

제품 불량품 교환 관련
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.


저널메이트 수강권 관련
- 정해진 기간 내에 저널메이트에 참여가 어렵게 되신 경우 환불은 불가능하며, 대신 수강권 리워드를 지인에게 양도하실 수 있습니다. 지인에게 양도를 하실 경우 창작자 문의하기를 통해 연락을 주셔야 합니다.
- 정해진 시간 외에 다른 시간에 저널메이트 수업을 열어드리진 않으니 꼭 시간이 되시는지 확인 후 신청해주시기 바랍니다.
- 저널메이트 리워드 전달을 위해서는 정확한 연락처 기재가 필요하며, 연락처가 정확하게 기재되어 있지 않거나 후원자의 개인적인 이유들로 워크숍 리워드 전달 기간내에 연락이 지속적으로 닿지 않는 경우 저널메이트 리워드 전달에 대한 책임을 지지 않습니다.