신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.9.23일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<배송이 필요한 선물>
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 제품에 이상이 있는 경우를 제외한, 단순 변심 등은 환불 사유가 되지 않습니다.
<전자기기용 노트 템플릿>
- 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 창작자의 허락 없이 무단 복제, 판매, 양도는 불가하며, 적발될 시, 법적인 책임을 묻겠습니다.
예상되는 어려움
1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 더 나은 상품을 만들기 위해서, 실제 상품은 스토리 내 상품 이미지와 변동될 수 있습니다. 이와 관련해서 별도의 공지를 취하도록 하겠습니다.
- 제작 과정에서 재료 수급 문제 혹은 단가 변동으로 예산 및 선물 내용이 변동될 수 있습니다.
2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
최대한 기입한 날짜에 전달할 예정으로 지연될 경우, 별도의 공지를 취하려고 합니다.
3. 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
후원자분들과의 약속이기 때문에 제작비를 별도 충원해 제작하는 방향으로 생각하고 있습니다.