신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 후원자의 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 배송일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 2023년 9월 15일 이후에 일괄 진행될 예정입니다. 2023년 9월 15일 이후 배송지 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
• 배송이 필요한 선물
- 파본 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 교환은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 파본 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 책의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해드리기 어렵습니다.
예상되는 어려움
- 해당 도서는 펀딩 후 제작하는 방식입니다.
- 사진과 실제가 다를 수 있습니다.
- 텀블벅은 후원 마감 다음날부터 7일 동안 후원자분들의 결제가 이루어집니다. 해당 결제 기간에 잔액을 확인해주시기 바랍니다.
- 기타 문의 사항이 있으시다면 '창작자에게 문의하기'를 통해 부탁드립니다.
- 추석 연휴 택배 물량 증가로 인해 배송이 다소 늦어질 수도 있습니다. 배송 일정에 변동이 있을 경우 커뮤니티에 공지를 올리겠습니다.