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환불 정책

펀딩 마감 후, 후원금은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다. 그러나 후원자분들께 전달되는 선물에 큰 결함이 발생하거나 프로젝트 진행에 어려움이 있을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 처리해드리겠습니다. 단, 개인적인 변심으로 인한 환불은 불가하니 신중히 후원 결정을 부탁드립니다.

지연 및 선물 전달 문제 대응

프로젝트 진행 도중 예상치 못한 상황이 발생해 선물 전달이 지연되거나 문제가 생길 경우, 상황에 맞춰 신속히 공지 드리겠습니다. 지연이 길어질 경우, 후원금 환불 또는 대체 선물을 제공해 후원자분들께 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

교환 및 A/S 정책

배송 과정에서 파손된 선물에 한해 무상으로 교환해드리며, 교환 신청은 선물 수령 후 7일 이내에 텀블벅 메시지를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 이후 발생하는 사용 중의 파손은 교환이나 A/S가 불가합니다.

제작 과정의 변동사항

출판물 제작과 굿즈 디자인 및 인쇄 과정에서 예기치 않은 변동이 발생할 수 있습니다. 인쇄 및 재료 수급 상황에 따라 예산이 일부 조정되거나 선물 구성의 세부 사항이 변경될 수 있으며, 이 경우 빠르게 후원자분들께 공지 드리겠습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성

제작 또는 발주 과정에서 예기치 못한 상황이 생길 경우, 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 예상 일정에 맞추어 준비할 예정이지만, 혹여 지연이 발생할 시 정확한 상황과 예상 전달 일정을 상세히 공지하여 후원자분들께 안내 드리겠습니다.

펀딩 자금 고갈 시 조치

예산 관리에 만전을 기해 프로젝트를 진행할 예정이지만, 예기치 않은 사유로 자금이 부족해 선물 제공에 어려움이 생길 경우, 부족한 부분은 창작자 개인 비용으로 충당하여 모든 후원자분들께 선물을 전달할 수 있도록 하겠습니다.

기타 발생 가능 문제 및 대응 방안

제작사의 일정 변경, 배송 과정에서의 예기치 않은 문제 등 다양한 변수가 있을 수 있습니다. 이러한 문제가 발생할 시 최대한 신속히 해결 방안을 모색하고, 필요한 경우 추가적인 보상 방안을 마련해 후원자분들께 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.