신뢰와 안전
프로젝트 정책
·펀딩 종료일 후에는 핸드메이드 제품의 특성상 단순변심에 의한 후원금 환불은 불가능 합니다.
·펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
·환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하오나,선물 발송지연과 파손된 제품을 배송 받으셨을 때만 가능합니다.(플랫폼 수수료: 모금액5%, 부가세별도/결제 수수료: 결제 성공액의 3% 부가세 별도)
·펀딩 성사후 장기간 선물 발송지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 후원금 환불이 가능합니다.(플랫폼 수수료: 모금액5%, 부가세별도/결제 수수료: 결제 성공액의 3% 부가세 별도)
·배송을 받으신 날 당일 배송상의 문제로 파손된 선물을 받으셨을때에는 교환이 가능합니다.선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템 가치가 훼손 되었을 경우는 교환이 불가능하니 유의해주세요.("창작자에게 문의하기"로 당일 신청해주세요.)
·배송지 변경을 요청하시려면 반드시 선물 발송 날짜 일주일 전까지만 가능하며 이후에는 불가능하니 책임지지 않습니다.
·배송 완료 후 '도난'등의 사고로 인한 분실시 재발송은 불가능합니다.
예상되는 어려움
마스킹테이프의 제작기간이 길어지면 선물전달기간이 지연될수 있고
제작해둔 선물수량보다 더 많은 주문이 들어올 경우 전달기간이 지연될 수 있습니다.