신뢰와 안전
프로젝트 정책
<모든 프로젝트 공통>
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 + 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022년 5월 9일~27일]에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 주소 변경에 대해서는 '창작자에게 문의하기'에 문의해주세요.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 책임은 후원자에게 있습니다.
<현장수령 리워드>
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능 하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
<인형: 제작 일정>
- 1천개 이상의 인형 제작 주문이 들어올 경우, 중국 공장으로 대량 제작 발주가 들어가기 때문에 선물 전달이 지연될 수도 있습니다. 제작 및 수령 일정이 변동 될 경우 후원자님들께 빠른 안내와 수령 일정을 다시 공지하도록 하겠습니다.
- 중국 공장 발주 진행 시, 제품안전인증(KC)에 대한 기간도 함께 소요됩니다.
- 리워드에 대한 각종 문의가 있으신 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주시면 영업일 1일 이내 답변 드립니다.
<스페셜 토크 이벤트>
- 스페셜 토크 진행 시 게스트가 추가/변동 될 수 있습니다.
<숙박권: 반려동물 동반 객실 가이드라인>
- 체크인 시 반려견 동반투숙 동의서를 필수 작성하셔야합니다.
- 투숙 가능반려견 허용 기준은 20KG이하의 길들여진 반려견 입니다.
- 어떠한 전염병도 가지고 있지 않아야 하며, 1년 이내의 광견병 주사(Rabies Vaccine)를 접종한 증명서 제출(예약 시, 체크인 시)이 필요합니다. (미 제출 시 체크인 불가)
*반려견 동반투숙 동의서 필수 참고(http://www.pyeongchangramadahotel.com/view/noticeView.do?f_idx=238)