펫타스틱 : 사랑하는 반려동물을 추억 속에서 다시 만나다.

※ 본 프로젝트는 생성형 AI를 활용하여 제작된 콘텐츠를 포함합니다.
사용 프로그램 정보 : Adobe photoshop
사용 범위 : 프로젝트 내 이미지컷 배경의 수정
사용 방식 : 누끼컷으로 촬영된 사진의 불필요한 부분을 AI를 통해 편집

Q. 펀딩 마감 이후 환불을 원할 시 어떻게 대응하시겠어요?
A. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 펀딩 마감 이후 환불을 요청할 경우 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로 환불이 가능하며 이미 제작이 진행된 부분에 환불은
- 시안 확정 전이라면 100% 금액
- 제작 전이라면 3D 제작비용 15,000원을 차감한 금액
- 제작 후라면 총 펀딩 금액에 50% 가 환불됩니다.

Q. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
A. 예상한 숫자를 초과해 펀딩이 진행 될 경우 크리스탈 제작에 최대 14일의 시간이 추가 소요 될 수 있으며 이 경우 미리 안내 드린 후 펀딩 진행 여부 체크를 도와드리겠습니다.

추가로 택배를 통한 선물 전달 과정에서 파손 등 문제가 발생하였을 경우 지체 없이 재제작 후 선물을 전달드리겠습니다.

Q. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 만들어진 작업 데이터는 최대 6개월 간 보관되며 보증 기간 내 파손등 사유로 재제작이 필요할 경우 크리스탈 비용에 50% 금액으로 재제작 하실 수 있도록 안내드립니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
최소 발주 수량 입고분을 초과한 펀딩에 대해서는 발송을 위해서 최대 15일의 추가 발주 기간이 필요할 수 있습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
커스터마이징을 위한 시안 작성이 늦어질 경우 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
사진 선택의 어려움 등의 사유로 시안 작성이 늦어지더라도 선물을 받아보실 때 까지 지속해서 도움 드리겠습니다.