현대한복 <수묵화 감성의 철릭 원피스>

· 펀딩 종료일 이후에는 바로 제작이 진행되는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 제주도 및 도서 산간 해당 지역은 추가 배송비 3,000원을 추가로 후원 해주셔야 합니다.
· 해외 배송은 EMS로 접수하며, 접수 가능한 지역에 한해 사전에 문의하시어 배송비 안내 받으신 후 추가 후원해서 결제 해주시면 됩니다. 해외 배송은 국가 및 지역에 따라 배송 일정이 상이 하므로 기존 펀딩 배송 일정보다 지연될 수 있음을 안내해드립니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 변경 및 서베이 답변은 후원 마감일 이후에 일괄 취합할 예정입니다.
· 취합이 끝난 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의 부탁드립니다.

A/S (사후관리)

· 받아보신 선물에 문제가 있으면 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 가능한 한 신속히 확인하여 응대해드리겠습니다.(제거할 수 있는 실밥, 초크 자국, 후원자의 옵션 체크 실수 등은 불량 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.)
· 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 교환이 가능합니다. 이 경우 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 창작자 과실의 경우 후원 종료일 시점에서 30일 내 무상으로 수선이 가능합니다.
· 후원자 과실로 인한 A/S 발생 시 후원 종료일 시점에서 90일 내 창작자와 상담 후 수선 가능 여부를 파악하고 수선 내용에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 구매자 부담으로 진행됩니다.

자주 묻는 질문
[선물 관련]
Q. 원하는 구성이 없을 땐 어떻게 하나요?
A. 여러개의 리워드를 희망하신다면, 여러개의 텀블벅 아이디로 후원하시는 방법을 추천드립니다. 창작자에 문의를 남겨주시면 최대한 빠르게 개인옵션창 열어드리고 있습니다.

Q. 아동도 입을 수 있나요?
A. 성인 여성 44 정도의 체구가 된다면 유아, 청소년도 입을 수 있으나 그보다 체구가 작은 경우 착용을 권장드리지 않습니다.

Q. 사진 속에 모델들이 하고 있는 신발이나 다른 소품도 구매할수 있나요?
A. 코디상품 대부분은 창작자가 자체 제작하거나 소싱한 상품들입니다. 창작자에게 문의 남겨주세요.

Q. 후원 전 미리 입어볼 수 있나요?
A. 오프라인매장 시착이 가능합니다. 성북동 본사로 매장운영시간 및 착장 가능 시간 확인후 예약 부탁드립니다. 일정외에 방문시 시착이 불가합니다.

Q. 다른 색상이나 사이즈 생산계획 있나요?
A. 개인 제작, 다른 색상 및 사이즈 추가 계획은 없습니다. 50벌 이상 단체주문하시는 경우 다른 원단으로도 제작이 가능하며, 셀렉하실 샘플 원단들을 착불로 보내드릴 수 있습니다. 이경우 가격은 소폭 상승할 수 있습니다.

Q. 비용을 추가하면 커스텀, 수선이 가능한가요?
A. 결과적으로 불가능합니다. 기성복과 마찬가지로 일반 세탁소를 이용하실 수 있습니다. 수선시 AS가 제공되지 않는 점 반드시 인지하시기 바랍니다. 100벌 이상 단체주문하시는 경우 커스텀(로고 자수 등) 가능하며 제작 난이도에 따른 비용이 추가될 수 있습니다.

[AS 교환환불 정책]
Q, A/S 정책은 어떻게 되나요?
A. 선물 수령 후 1개월 간 무상 A/S를 지원합니다. A/S유형에 따라 부속 추가, 교체 등이 필요한 경우 유상 수선이 진행됩니다. 텀블벅 창작자에게 문의로 연락주시면 됩니다.

Q. 선물 수령 후 사이즈 교환이 가능한가요?
A. 펀딩한 수량에 맞춰 생산을 진행하였기에, 교환이 진행되지 않으니 상세치수 확인해 주십시오.

Q. 불량을 받으면 어떻게 하나요?
A. 불량을 받으셨다면 텀블벅 창작자에게 문의로 연락해주세요. 불량의 경우 교환해드립니다. 선물을 수령하신 직후 불량 여부를 바로 확인하시기 바랍니다. 교환 가능 시점은 마지막 주문건 발송일로부터 1주 이내입니다.

[불량이 아닌 경우]

가위로 제거 가능한 실밥
1인치 미만의 불규칙한 땀
기재된 실측 사이즈와 1~2cm 오차(재는 사람에 따라 차이있음)
5mm이내의 수작업 오차

[펀딩결제 관련]
Q. 펀딩이 종료된 이후에도 후원할 수 있나요?
A. 펀딩 종료 후 남은 수량에 한하여 온라인몰과 오프라인 매장에서 판매할 예정입니다. 단, 펀딩 종료 후 온/오프라인 구매 시에는 할인 혜택이 없습니다. 남은 수량이 없을 경우, 추가제작 여부는 추후에 검토를 거쳐 안내해드리겠습니다.

Q. 해외 거주자인데 펀딩참여 되나요?
A-①. 국내결제가 가능한 카드, 혹은 국내계좌가 있는 경우, 총 3단계로 진행됩니다

1.텀블벅 계정으로 펀딩에 정상적으로 참여하신 후, 펀딩료를 결제합니다
(이때 주소지는 국내 주소지 아무데나, 혹은 박은주전통한복 본점으로 입력해 주세요)
2.창작자에게 문의로 해외주소지를 말씀해주신 후, 배송료를 견적받습니다
3.창작자가 안내해주는 수단으로 해외배송료를 추가 결제 하시면 됩니다

Q. 제주도 및 도서 산간지역 입니다. 배송비를 어떻게 해야하나요?
A. 펀딩 시, 추가 후원금 입력하기란에 3,000원을 입력해 주시기 바랍니다.

Q. 현금영수증 되나요?
A. 네. 다만 결제수단별로 영수처리금액이 상이하므로, 결제 마감일로부터 5일 이내 창작자에게 문의하기로 연락 부탁드립니다. 그 이후 연락 주시면 처리가 어렵습니다.

Q. 현금영수증 발행대상금액은 어떻게 계산되나요?
A. 후원금액의 현금영수증 발행대상 여부는 후원자의 결제수단에 따라 결정됩니다.

'은행계좌'로 결제한 경우, 후원금 전액이 현금영수증 발행대상금액입니다.
'체크/신용카드'로 결제한 경우, 현금영수증 발행대상이 아닙니다.
'네이버페이'로 결제할 때, 네이버페이포인트 우선차감 설정 시 주결제수단(카드 또는 계좌)에 네이버 페이포인트를 함께 사용하여 결제할 수 있습니다.
주결제수단 결제분과 네이버페이포인트 결제분의 현금영수증 발행대상금액을 합친 금액이 최종 발행대상금액이 됩니다.

네이버페이 '계좌'로 결제한 금액은 현금영수증 발행대상입니다.
네이버페이 '카드'로 결제한 금액은 현금영수증 발행대상이 아닙니다.
네이버페이머니(계좌로 충전한 유상금액, 구 충전포인트) 결제분은 현금영수증 발행대상입니다.
네이버페이포인트(적립받은 무상금액, 구 적립포인트) 결제분은 현금영수증 발행대상이 아닙니다.
* 네이버페이포인트와 네이버페이머니를 함께 사용할 경우, 포인트가 먼저 소진됩니다.

Q. 펀딩 진행 중에는 취소가 가능한가요?
A. 프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 전액 펀딩 취소 가능합니다. 취소된 선물은 대기 후원자에게 기회가 주어지므로, 변심철회가 불가할 수 있습니다.

Q. 펀딩 종료 이후에 취소가 가능한가요?
A. 취소는 프로젝트 마감일까지만 직접취소 가능하며, 대리 취소해드리지 않습니다. 펀딩은 '구매'가 아닌 창작자의 아이디어에 '후원'하는 활동으로, 프로젝트가 종료되면 취소 환불이 불가합니다. 여러번 생각하시고 신중한 참여 부탁드립니다.

Q. 결제에 자꾸 실패한다면?
A. 결제 관련문의는 창작자에게 문의가 아닌, 텀블벅 헬프센터를 통해 문의부탁드립니다.

· 최종 수량에 따른 작업 속도, 부자재 생산 속도에 따라 완성 및 발송 예정일이 지연될 수 있음을 미리 안내해드립니다.
· 최종 수량 및 일정에 따라 봉제 방법이 일부 조정될 가능성이 있습니다. 펀딩 내용에서 변경되는 내용은 모두 커뮤니티를 통해 공지해드리겠습니다.