신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 주문제작과 같은 펀딩 >제작 방식으로 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다
· 펑딩이 끝나고 제품을 30일내로 수령받지 못하셨거ㅇㅇ나 문제가 있을시 창작자에게 문의를 남겨주세요.최대한 빠른 응대와 해결 도와드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
*예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
*이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
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*파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
*교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
*파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
*선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
*공정상의 문제로 (자수나 재봉) 생긴 부분은 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
*후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
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· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?