이름을 모르는 먼 곳의 그대에게

##환불 정책
- 펀딩 마감 후에는 후원금이 창작자에게 전달되어 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다.
- 환불은 다음의 경우에만 가능하며, 창작자가 직접 후원자의 환불계좌로 반환합니다:
1. 프로젝트 중단 시
2. 선물 제작 및 배송에 심각한 지연(3개월 이상)이 발생한 경우
3. 수령한 선물의 품질이 현저히 낮거나 하자가 있는 경우

## 배송 지연 및 문제 발생 시 대응
- 배송 지연 시 즉시 후원자분들께 안내 메일을 보내드리겠습니다.
- 1개월 이상 지연 시 대체 선물 또는 부가 혜택을 제공해 드리겠습니다.
- 3개월 이상 지연 시 요청에 따라 전액 환불해 드리겠습니다.

## 선물 교환 및 A/S
- 파손되거나 불량품인 경우, 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 교환해 드립니다.
- CD나 책의 경우, 제조상의 결함은 6개월 이내에 무상으로 교환해 드립니다.

## 디지털 콘텐츠 양도
- 디지털 음원 등의 디지털 콘텐츠는 개인 사용 목적으로 제공되며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

## 오프라인 선물 양도
- 콘서트 티켓 등 오프라인 선물은 타인에게 양도 가능합니다. 단, 사전에 창작자에게 알려주셔야 합니다.

문의사항이 있으시면 언제든 프로젝트 페이지 내 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락 주시기 바랍니다.

## 제작 과정에서의 변동사항

1. 예산 변동
- 음반 제작비용 상승 가능성이 있습니다.
- 대응: 후원금 초과 달성 시 품질 향상에 투자하고, 부족 시 제작사와 협의하여 비용 조정을 시도하겠습니다.

2. 선물 내용 변경
- 참여 아티스트의 개인 사정으로 인한 라인업 변동 가능성이 있습니다.
- 대응: 변경 사항을 즉시 후원자분들께 알려드리겠습니다.

## 선물 전달 일정 지연 가능성

1. 음반 제작 지연
- 녹음, 믹싱, 마스터링 과정에서의 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다.
- 대응: 진행 상황을 정기적으로 업데이트하고, 1개월 이상 지연 시 디지털 선공개 등의 보상을 제공하겠습니다.

2. 배송 지연
- 대량 배송 시 물류 지연이 발생할 수 있습니다.
- 대응: 미리 예측하고 리스크를 최소화하겠습니다.

## 기타 발생 가능한 문제 및 대응 방안

1. 콘서트 연기 또는 취소
- 천재지변, 감염병, 참여 아티스트의 건강 문제 등으로 콘서트가 연기되거나 취소될 수 있습니다.
- 대응: 가능한 빠른 시일 내에 대체 공연을 마련하거나, 해당 금액만큼 환불해 드리겠습니다.

3. 참여 아티스트의 중도 하차
- 개인적인 사정으로 특정 아티스트가 프로젝트에서 중도 하차할 수 있습니다.
- 대응: 새로운 아티스트를 영입하여 음원을 제작하겠습니다.

이러한 잠재적 문제들에 대해 항상 주의를 기울이고 있으며, 문제 발생 시 신속하고 투명하게 대응하여 후원자 여러분의 신뢰를 지키겠습니다. 모든 변경사항과 대응 방안은 프로젝트 페이지를 통해 즉시 공지하고, 개별 연락도 병행하겠습니다.