신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
1) 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2) 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3) 선물 전달을 위한 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
교환 및 AS 문의
1) 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
2) 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
3) 수작업으로 제작 하는 만큼 꼼꼼하게 검수 하더라도 불량이 발생할 수 있습니다.
교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 3일 이내에 창작자 문의하기로 연락 주시면 사진으로 1차 판별 후 반품을 보내주시면 동일제품으로 1주일 이내 교환하여 발송하겠습니다.
4) 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1) 유리의 특성상 무늬나 표면이 모두 동일하지는 않고 미세한 기포가 있을 수 있습니다. 이는 불량에 해당하지 않는 점 반드시 고려 해 주시기 바랍니다.
2) 불량품 사유에 해당하지 않을 경우 왕복 배송비가 후원자께 부담 될 수 있으니, 발송전 사진을 꼭 보내 주시기 바랍니다.
3) PC와 모바일에 따라 색감차이가 있을 수 있습니다.
4) 모든 공정이 수작업으로 이루어지기 때문에 주문 수량에 따라 제작기간의 지연이 발생할 수 있습니다. 기간의 변동이 있을 경우 사전에 공지 드리겠습니다.
5) 펀딩 마감 후 배송지 변경을 원하실 때에는 꼭 창작자 문의하기로 말씀해주시기 바랍니다. 개별적으로 변경 시 변경 사항이 반영되지 않을 수 있습니다.