신뢰와 안전
프로젝트 정책
(배송 관련)
- 예상 전달일로부터 45일 이상 배송 시작이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 펀딩 종료 후 최종 결제가 이루어지면 일괄 취합할 예정입니다. 정확한 일정은 추후 공지할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 제주 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송료 3,000원을 추가 입력해 주셔야 하는 점, 양해 부탁드립니다. (예상일 보다 배송이 더 소요될 수 있습니다)
(교환·환불 관련)
- 프로젝트 마감일 후, 후원 수량만큼 즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다.
- 배송 중 제품 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손, 불량으로 인한 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손, 불량으로 인한 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 물품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 랩핑 일부 손상, 미세한 긁힘과 구겨짐, 찌그러짐이 있을 수 있습니다. 심한 파손이 아닌 경우 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
- 지류 및 페브릭의 경우, 잉크 조색 과정에서 인쇄 농도가 조금씩 다를 수 있습니다.
- 종이책의 경우 미세한 점이나 실오라기가 드물게 발견될 수 있습니다. 이는 원재료 및 공정상의 현상으로 교환이 불가합니다.
- 유리 제조 공정상 표면에 기포, 주름, 뭉침, 돌출, 눌림, 실선, 미세한 스크래치 등이 있을 수 있습니다. 불량이 아닌 공정 과정에서의 자연스러운 현상으로 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
- 배지 금속 및 칠 부분의 잔기스, 미세한 먼지, 기포는 불량이 아니므로 교환이나 환불이 불가합니다.
- 북케이스, 파우치 등 박 부분의 긁힘, 미세한 흠집 등은 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
예상되는 어려움
- 개별적으로 문의 주시는 모든 리워드를 구성해 드리고 싶은 마음이오나, 제시된 리워드들은 세트 구성이며, 할인율에 따른 가격 구성 등으로 인해 아쉽게도 현재 준비된 리워드 이외는 추가로 제공 드리기 어려움 점 너그러운 마음으로 양해 부탁 드리겠습니다.
- 다양한 소재의 굿즈를 제작해야 하다 보니 여러 공정 과정에서 다채로운 변수가 생길 수 있습니다. 그와 관련해 이슈가 발생하거나 또는 제작사의 사정으로 제작이 지연될 수 있습니다. 그럴 경우 사전에 미리 공지하도록 하겠습니다.
- 사용자의 디스플레이 환경 및 설정에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품 사양의 사이즈는 측정 방법에 따라 조금씩 오차가 있을 수 있습니다.
- 모든 구성품은 강한 외부 충격을 가할 시 변형 또는 파손될 수 있으니 주의 바랍니다.
- 구성 물품의 이미지는 샘플 목업 이미지로, 실물과 다소 차이가 있을 수 있습니다.