신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021.10.15. ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ - 티셔츠에 오염이 있을 경우 / 머그컵이 깨진 채로 전달 받았을 경우 ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 제작과정에서 리워드 예상 전달일이 변동되거나 리워드 품목 변경이 발생할 가능성이 있습니다. 허나, 최대한 약속한 일정 및 품목을 지킬 것이며 혹시 변동사항이 발생한다면, 커뮤니티 및 메시지를 통해 신속하게 공지해드리겠습니다.
- 리워드 예상 전달일이 시간상 많이 남았기 때문에 진행사항을 알려드리는 커뮤니티 글을 작성할 예정이며, 진행 상황은 파란의 공식 인스타그램에서 더 빠르게 확인하실 수 있습니다.
- 모든 문의는 창작자 문의 혹은 파란의 컨택 경로를 통해 해주시면 됩니다. 언제나 정확하고 최대한 빠른 답변 드리겠습니다.