입욕제ㅣ당신을 위한, 숲과 하늘을 넘나드는 작은 여행 초대

· 모든 제품은 수제방식으로 하나하나 만들어지는 제품으로 제품의 디자인이나 색상이 사진과 상이할 수 있으며, 이에 따른 변심은 환불이나 반품사유가 되지 않습니다.

· 빛이 들어오지 않고, 습하지 않은 곳에 보관해주셔야 합니다. 또한 오랜 보관시 입욕제의 겉 색상이 탈색될 수 있으며, 습한 곳에 노출 시 겉표면이 수분으로 인해 반응하여 모양이 바뀔 수 있습니다. 이는 반품사유가 되지 않습니다.

· 입욕제 특성상 손으로 잡은 채로 사용할 시 손에 이염이 될 수 있으며, 욕조가 대리석이거나 나무욕조인 경우, 혹은 질감이 있는 욕조인 경우에는 이염이 될 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아니며 환불 사유가 되지 않습니다.

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달이 상세페이지에 기입된 발송일로 부터 4일 이내에 발송 받지 못했을 시 후원금 전액 환불해드립니다.

· 입욕제 특성상 배송시 작은 부서짐이 있을 수 있습니다. 제품을 받으 신 후 3일 이내에 제품 파손이 20%이상 되었을 시에는 교환이 가능합니다. 다만, 제품 배송에 대한 파손이 있을 시 저희에게 배송박스와 함께 사진촬영하여 신고접수해주셔야 합니다. 이는, 파도배송협력업체인 택배사 CJ대한통운에 후원자분의 사진과 내용증빙이 있어야 신고 접수가 가능합니다. 다소 귀찮으시더라도 부탁드리겠습니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 파도에서 입욕제를 제작하기 위해 3년을 연구하여 제작했습니다. 실제로 제작 과정에서 수많은 실패와 힘든 상황들이 있었습니다. 3년여의 시간에 그 부분을 보완하였고, 제품안전성에 대한 시험성적도 완료하였습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 저희가 생각한 것과 다른게 너무 많은 후원이 진행됬을 시에는 지연이 될 가능성도 있습니다.
그때는 후원해주신 순서대로 최대한 빠르고 정확하게 미리 후원자분들과 소통하여 해결하도록 하겠습니다.

· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 저희는 2017년부터 수제비누를 전문으로 작지만 단단하게 자리를 잡고 있습니다. 2020년 12월에 텀블벅에서 설거지비누를 265%달성하여 성공한 사례(https://link.tumblbug.com/SAJGx3q31wb)도 있습니다.
따라서 그런 부분은 안심해주셔도 될 것 같습니다.

· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 최대한 빠르고 신속하게 후원자분들이 불편함을 겪으시지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.