신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일 이후 날짜 2023.06.22에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 7월 말까지 드리는 게 목표지만, 택배사와 7월 일러스트페어 운영 사정에 따라 늦어질 경우 미리 공지해 드리겠습니다.
Q. 어떻게 포장되어 오나요?
- 인형은 더스트백, 인형키링은 깍지 끼워진 투명 OPP 봉투, 띠부띠부씰과 한정판 부적은 일반 투명 OPP 봉투에 담겨 발송됩니다.
Q. 이외에 발생가능한 문제는 무엇인가요?
- 자석이 인형의 손에 달려 있기에 토끼 옷을 착용했을 경우 잘 안 붙을 가능성이 있으며, 이는 환불 및 교환 사유가 되지 않습니다.
- 간혹 인형과 하트 자석이 같은 극으로 제작되어 안 붙을 가능성이 있습니다. 이는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 주시면 교환 처리해 드리겠습니다.