[4WAY] 더 완벽해진 나의 커스텀백!

Q. 결제 및 취소는 어떻게 진행되나요?
A. 펀딩 취소는 마감일 자정까지 ‘펀딩 내역’ 페이지에 접속하여 자유롭게 수정 및 취소가 가능해요. 하지만, 펀딩 프로젝트의 후원이 종료된 시점부터는 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 펀딩의 특성과 선물 제작 비용 및 플랫폼 이용 수수료 발생 등으로 인해 취소 및 환불이 불가한 점 확인 바랍니다.

Q. 펀딩 후 옵션/배송지/카드 정보 등의 변경은 가능할까요?
A. 펀딩 마감 이후 불가피한 사유(이사 등)로 배송지의 변경이 필요한 분은 25년 04월 16일까지 창작자에게 문의하세요!

Q. AS 가능한가요?
A. 원단 찢어짐, 부자재 부서짐, 재봉 마감이 심하게 뜯어져 수납이 불가능한 경우처럼 제품의 “기능”에 중대한 문제를 확인하셨다면 제품 수령 후 7일 이내 확인하시어 "창작자 문의"로 내용을 전달해 주시면 수리해 드려요. 다만, 가방 사용의 기능성에 영향을 주지 않는 경미한 부분(예: 실밥 마감, 스크래치, 재단 및 재봉 마킹, 원단 이음 부분 등)으로 인한 교환 및 환불은 불가능해요. 기계가 아닌 장인의 수작업 공정 상 발생 가능한 제작 오차 용납이 불가능하신 분들은 후원을 다시 고려해 주세요. 또한, 가방은 소모품으로 장기간 사용을 위해서는 정상적인 사용 범위 외(예시: 과도한 마찰, 지속적인 액체 노출, 화기에 가까운 배치 등)사용은 지양해 주세요. 항상 최고의 선물을 전달하기 위해 노력할게요!

Q. 예상 전달일보다 선물이 늦게 전달되면 어떻게 되나요?
A. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않아, 환불을 원하시는 경우 수수료(플랫폼 및 결제)를 제외한 후원금을 환불해 드려요. 항상 기한을 지켰어요! 이번에도 최선을 다할게요!

Q. 그 외 참고해야 할 정책 사항이 있을까요?
A1. 선물의 사이즈는 측정하시는 위치 및 사용자에 따라 오차가 발생할 수 있어요.
A2. 세탁 X : 가방은 보강재 등이 내장되어 제작되기 때문에 세탁을 권장 드리지 않고, 오염이 발생한 경우에는 빠르게 물티슈로 닦아내는 것이 가장 좋습니다.
A3. 선물의 색상은 사용자의 모니터 설정 및 환경 & 촬영 환경(실내외 조명, 빛의 각도 등)에 따라 각기 다르게 표시될 수 있습니다.

Q. 배송 관련 정책은 어떻게 되나요?
A. 배송지가 제주/산간 도서 지역인 경우 별도의 추가 배송료를 3,500원 후원해 주세요.

ㅁ 더 좋은 제품을 전달드리기 위해 OWNERS 시크백 미니의 기능 및 자재 동급 또는 상위 등급으로 언제든지 보완이 진행될 수 있습니다.

ㅁ 예상을 뛰어넘는 많은 수량의 후원이 발생할 경우 순차적으로 추가 물량을 빠르게 소화하여 전달드리는 방향으로 진행할게요! 펀딩의 추이를 살펴보면서 목표 수량이 빠르게 초과되면 일정을 조율하여 펀딩 마감 전 선 생산에 돌입하는 등 다양한 방법을 최대한 고려해 보도록 할게요!

항상 OWNERS에 많은 관심과 사랑을 가져주셔서 감사드려요!
즐거운 하루 보내시길 바래요!
THANK YOU OWNERS.