신뢰와 안전
프로젝트 정책
<프로젝트 공통>
· 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상, 펀딩 종료일 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불 및 옵션 변경이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
· 모니터의 환경 또는 촬영시 조도에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
·후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
<CS 관련>
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 CS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(착용 흔적, 고객님 부주의로 인한 손상, 스크래치, 구겨짐 등)
★ 상품 불량에 해당되지 않는 경우
1. 원단 특성상 발생할 수 있는 이슈
· 올 트임 : 뭉쳐있던 올이 탈각되는 현상으로 섬유 과정상 발생하는 자연스러운 특징입니다.
· 잡사 : 원단에 다른 컬러의 실이 일부 섞일 수 있습니다. 가공 시 발생할 수 있는 현상으로, 미미할 경우 불량으로 간주되지 않습니다.
· 먼지: 공정 중, 원단에 먼지가 묻어 얼룩처럼 보일 수 있습니다. 검수 시 미리 제거하고 보낼 예정이나, 미처 제거되지 못한 것들이 수 있습니다. 이 경우 돌돌이(먼지 제거 찍찍이)등으로 직접 제거가 가능합니다.
· 인조 가죽(합피)에 약간의 주름이나 상처, 작은 점, 본드 자국, 스크래치 등이 있을 수 있으며 이는 제작 과정에서 생길 수 있는 부분입니다.
2. 생산 과정에서 발생할 수 있는 이슈
· 박음질 : 일부 고르지 못한 박음질이 발생할 수 있습니다. 이는 수작업으로 이루어지는 봉제공정상 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다.
예상되는 어려움
·오브누아는 최종 샘플링 이후에도 계속해서 제품을 사용하며 개선점을 찾고 있습니다. 더 좋은 제품을 전달드리기 위해 디자인이 조금 수정되거나 보완될 수 있습니다. 혹 이런 부분이 생긴다면 커뮤니티를 통해 여러분께 명확하게 전달드리겠습니다.
·디어백의 제작 일정은 200pcs를 기준으로 작성되었습니다. 최종 선물 수량이 더 많아질 경우 고지한 일정보다 조금 늦어질 수 있습니다. 하지만 빠른 생산 진행과 순차 배송 등을 통하여 최대한 빠르게 선물을 전달드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 모든 생산 일정과 배송 일정 관련해서는 커뮤니티를 통하여 신속하게 전달 드리겠습니다.