신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 09월 18일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 하셔야 합니다.
[배송이 필요한 선물]
- 파손 또는 불량품 수령시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 환불 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(* 교환 혹은 환불 시, 사진 첨부는 필수입니다. *배송 특성 상, 도서에 미세한 스크레치 및 구김이 있을 수 있습니다.)
- 고의적으로 파손한 흔적이 보이는 경우/ 향수 등 냄새가 나는 경우 등은 교환 사유로 인정되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[교환/환불 불가 안내]
- 오차 범위 내의 사이즈 차이(오차 0.5cm)
- 수령한 상품을 사용한 경우
- 소비자의 부주의로 인한 상품이 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 교환/환불 기간이 지난 경우
- 반송시 포장이 부실하여 상품이 파손되는 경우
예상되는 어려움
아래와 같은 경우 선물 발송일이 늦어질 수 있습니다.
선물이 지연될 때에는 커뮤니티 공지를 통해 지연 일자를 말씀드리겠습니다.
1.책 실물 인쇄 과정에서 제작일이 예상보다 지연될 경우
2.굿즈 실물 제작 과정에서 제작일이 예상보다 지연될 경우
3.포장 배송 과정이 예상보다 지연될 경우
4.원고 수급 및 디자인 과정에서 지연될 경우
5.리워드 발송 이후 기상 악화 발생 시, 예상 배송일보다 배송 일자가 지연될 수 있습니다.
문의 사항은 "창작자에게 문의하기"를 통해 남겨주시길 바라겠습니다.