신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 프로젝트 종료 후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-비닐 포장의 뜯김은 교환 대상이 아닙니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않으며, 재발송이 필요할 경우 배송비 3,000원(제주 및 도서 산간 지방의 경우 6,000원)가 부가됩니다.
예상되는 어려움
저희 옐로우스타게임즈는 항상 넉넉한 기간을 설정하여, 그 기한 내에 배송하는 것을 원칙으로 삼고 지금까지 프로젝트를 진행해왔습니다.
최근 들어 킥스타터 동시 진행과 다른 국가와 공동생산을 하는 경우 저희의 의도와는 상관없이 일정이 밀려버리는 경우가 많아졌습니다. 저희가 설정을 길게 바꾼 이유는 그 부분까지 염두에 둔 부분으로 대부분 그 일정보다 빠르게 받아서 플레이 하실 수 있도록 노력하겠습니다.
다만, 보드게임 생산 과정에서 문제가 발생하거나 코로나, 국제 배송 지연 등의 상황이 생길 경우, 신속히 공지하고 그에 맞춰 진행하도록 하겠습니다.
그리고 후원자분들이 답답하지 않게 꾸준하게 업데이트 하도록 하겠습니다.