리워드 수령 후 7일 이내에는 교환/환불 신청이 가능합니다. 다만 리워드 제품의 하자를 제외한 단순 변심으로 인한 반품을 진행할 경우에는 택배비(왕복) 7,000원을 부담하셔야 합니다. 위의 경우에는 또한 도서 산간지역일 경우 6,000원의 배송비가 추가될 수 있습니다. (벨망은 기본적으로 펀딩에 따로 도서 산간지역 추가비를 받지 않고 있습니다.)
다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불은 어렵습니다. 1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능) 2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
제품 하자로 인한 교환/환불은 창작자 부담으로 진행되며, 창작자에게 문의하기로 제품의 상태와 하자 부분에 대해서 문의를 주시기 바랍니다.
예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [12월 29일]에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 2번까지 재 발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다