신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 받으신 선물을 제대로 사용할 수 없을 정도로 치명적인 파일 결함이 있는 경우를 제외하고는 환불이 불가합니다. 그런 특수한 경우의 환불은 메시지를 통해 개인 계좌를 전달해주시면 입금으로 처리합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 추가 소재를 제작하여 최소 1종 이상 함께 동봉하고, 일주일 내로 반드시 전달하도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물이 아니므로 A/S는 커뮤니티 대화를 통해 후원자님과 조율하여 이루어집니다.
· 선물은 디지털 콘텐츠 리워드로, 타인에게 양도가 불가능합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)이 아닙니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 달성 금액을 달성하지 못한 경우, 전체 인원의 25%가 넘는 후원자님들께서 추가 수정 사항이나 제작 사항을 요청해주실 경우에는 최대 일주일까지 추가 제작 기간이 발생할 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성은 불의의 사고 혹은 위 안내와 마찬가지로 추가 소재를 제작하는 경우를 제외하고는 없습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 사비로 선물 제작을 진행하여 완료하거나 환불을 원하시는 후원자님께는 즉시 환불해드릴 예정입니다.
· 이외에 특별하게 발생 할 수 있는 문제는 거의 없으나, 혹시 상황에 따라 발생할 경우 펀딩 기간 내 메시지와 커뮤니티를 통해 1시간 내로 즉각 응답 및 대처하도록 하겠습니다.