신뢰와 안전
프로젝트 정책
※후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
※프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심(향이 마음에 들지 않는 등)에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [15일] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2024년 6월 2일] 까지 일괄 취합할 예정입니다.
- 결제 이후 배송지 및 서베이 답변 변경 원할 때는 [창작자에게 문의하기] 로 개별 문의하셔야 합니다.
- 배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [3일 이내] 로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 [창작자에게 문의하기]로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템 및 사은품(*아래 기재)의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. (사은품은 미니 홈 퍼퓸 스프레이 3ml, 감성카드, 오간자파우치 포장, 손목가방, 쇼핑백, 추첨을 통한 모든 사은품을 의미)
- 부득이한 경우 반품 상황이 생길 경우, 배송된 사은품도 함께 반환해 주셔야합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
*사은품 재고 소진 시 본 기프트 행사는 공지 없이 변경 될 수 있습니다.
- 사은품은 거래처 사정에 따라 색상, 디자인의 사양이 변경될 수 있으며, 이는 교환 및 환불의 대상이 아닙니다. (가급적이면 계획대로 준비하며 혹시 변경시 사전에 공지드리겠습니다.)
- 선물과 사은품은 화면에 따라 색상,질감 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 현금으로 환불 불가합니다.
- 홈 퍼퓸 스프레이 디스커버리 키트 외에, 나머지는 랜덤으로 전달되는 점 양해부탁드립니다.
- 디퓨저의 용기는 유리재질이며 미세한 기스감은 교환 및 환불의 대상이 되지 않습니다.
- 향료의 색상은 향료 특성상 노란색을 띕니다. 이는 변질되거나 불량제품이 아닌 정상 제품입니다. 이로 인해 교환 및 환불은 불가합니다.
예상되는 어려움
2024년 6월 7일은 선물의 예상 전달 시작일입니다. 후원자분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있으며, 이 날짜는 배송 시작일임을 고지합니다. *순차적으로 빠른 배송 도와드리겠습니다.제품을 제조하는 과정에서 부자재 수급 혹은 예상치 못한 문제로 인해서 약간의 딜레이가 있을 수 있습니다. 천재지변 등 불가피한 이유로 지연이나 중단될 경우에는 사전에 커뮤니티를 통해 안내해드리고 양해를 구하겠습니다.