신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지마감은 추후 공지를 통해 별도 안내됩니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 제작 일정은 녹음 진행 상황, 그 외 제작 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 내용 변동이 있을 시 사전 안내 드리도록 하겠습니다.
- 도서 산간지역은 3,000원의 배송비가 추가됩니다. 후원시, 선택한 가격에 3,000원을 추가로 입력해 주세요.
- 코로나를 포함한 천재지변으로 인해 해외 제작 상품의 제작 일정과 일부 물류 창고 출고가 지연될 수 있으며 관련 이슈 발생 시 신속하게 커뮤니티를 통해 공유드리겠습니다.
- 해외배송은 불가합니다.