신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달 일로부터 [ 15 ] 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공금액의 3%, 부가세 별도)
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 마감일 이후 3일간 (2024. 6.12 까지) 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 제품의 사진을 찍어 진행자에게 전달하시면 교환 가능합니다. 연락은 oneiroi.on@gmail.com 으로 부탁드립니다.
5. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가 합니다.
6. 모니터 해상도 및 기기에 따라 실물과 색상의 밝기 차이가 있을 수 있습니다. 위와 같은 차이로 인한 색상 차이는 반품 사유에 해당하지 않습니다.
7. 배송 시 꼼꼼히 검수 후 보내드리지만, 공정상 미세한 실밥, 구김이 있을 수 있습니다. 뒷면 프린팅은 원단 특성상 같은 대비 및 선명도가 아니며, 이로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다.
8. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다. 후원 전 배송지에 대한 확인 꼼꼼히 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 6월 중순부터 선물 발송이 시작될 예정입니다. 후원자 분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.
- 프로젝트 진행 변동사항이 생기거나 납기일 지연 등의 문제가 발생할 경우 커뮤니티 연락을 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.